Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Promed Support. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site https://promedsupport.com ou utilisez nos services.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du Traitement des Données

Promed Support – Auto-entrepreneur
Adresse : 4 Venelle de la Mûre Sauvage, 95180 Menucourt, France
Email : contact@promedsupport.com
Téléphone : +33 7 65 29 67 11

Le responsable du traitement des données est Saron BUYIKANA, en qualité de fondatrice et dirigeante de Promed Support.

3. Données Collectées et Finalités

Nous collectons et traitons certaines données personnelles dans le cadre de notre activité.

Données collectées

Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données professionnelles : Nom de l’entreprise, adresse, secteur d’activité
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, durée de visite
Données liées aux services : Échanges par email, informations nécessaires à la prestation de services

Finalités du traitement

Vous contacter et répondre à vos demandes
Fournir les services de secrétariat médical et assistance administrative
Gérer la facturation et la comptabilité
Améliorer l’expérience utilisateur du site
Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base Légale du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (prestation de services)
Obligation légale (facturation, obligations comptables)
Consentement (newsletter, contact via formulaire)
Intérêt légitime (amélioration des services, réponse aux demandes)

5. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données client : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Données techniques (cookies, logs) : 13 mois

6. Partage des Données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Cependant, certaines données peuvent être transmises aux entités suivantes :

Prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité du site)
Autorités fiscales ou légales si requis par la loi

Tous les sous-traitants respectent la réglementation en matière de protection des données.

7. Sécurité des Données

Des mesures de sécurité adaptées sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation :

Hébergement sécurisé chez IONOS SE
Cryptage des données sensibles
Accès restreint aux informations personnelles
Protection contre les cyberattaques

8. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles détenues
Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Supprimer vos données sous certaines conditions
Droit d’opposition : Refuser le traitement à des fins marketing
Droit à la limitation : Restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : Demander l’export de vos données vers un autre fournisseur

Exercice de vos droits

Par email : saron.office.manager@gmail.com
Par courrier : 4 Venelle de la Mûre Sauvage, 95180 Menucourt, France

Les demandes seront traitées sous 30 jours maximum, conformément à la réglementation en vigueur.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience du site.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site
Cookies analytiques : Suivi de la fréquentation du site via Google Analytics
Cookies marketing : Personnalisation de la publicité (si applicable)

Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques. Toute modification importante sera notifiée via le site.

Dernière mise à jour : 24 février 2025